Leverans & Retur

Hur returnerar jag en produkt? Vet allt om vår returpolicy

Hur kan jag returnera en produkt som jag köpte från dig?

Om du har köpt en fel produkt eller en produkt som du inte behöver längre eller har ångrat att du köpt den produkt du just har köpt, finns det utmärkta nyheter för dig, vi har en 60 DAYS returrätt.

För att returnera en produkt bör din produkt vara berättigad till retur.

Din produkt ska inte användas och ska vara i samma skick som den levererades till dig. Vi kan inte acceptera en produkt som bryter mot denna policy. Se till att all hårdvara finns i originalförpackningen, tillsammans med ytterhylsan, eftersom dessa innehåller viktig information för att identifiera produkten, till exempel serienumret. Vi kan inte acceptera någon hårdvara om dessa villkor inte följs.

Förvara gärna eventuella gratisgåvor eller prover som tas emot med produkten. De är för dig.

Vänligen fyll i det angivna formuläret och returnera det med den produkt du vill returnera. Om du av någon anledning inte kan få formuläret, vänligen lägg en handskriven anteckning som innehåller information som ditt namn, adress, e-postadress och beställningsnummer. Så vi kan vara medvetna om var produkten kommer ifrån.

Gå sedan till den här freepost-returlänken. Detta är tänkt att generera en etikett för den produkt du returnerar. Du kommer då att få en QR-kod på ditt e-post-ID som du kan visa på postkontoret, där de kommer att skriva ut detta åt dig.

Kontrollera att varan du returnerar är tillräckligt packad, detta förhindrar att den skadas på väg tillbaka till oss. Du kan använda vad som helst för att packa in produkten bra, men en gammal tidning skulle vara ett bra alternativ. Håll inte det mot oss, men vi drar gränsen mot gamla strumpor.

Produktundantag

Det kan finnas få produkter som inte kan återlämnas av hygieniska skäl. Och de är:

Öppnade e-vätskor

Tankar / spridare, innehållande vätskan eller i begagnat skick

Vape-kit som innehåller vätskan eller är i använt skick

Dropptips eller munstycken som du har fått

Öppnade spolar

Byter produkt

Om du vill byta ut den produkt du har köpt. Det snabbaste sättet är att beställa den nya produkten du behöver och sedan använda vår returpolicy för att returnera den oanvända produkten för att få en snabb återbetalning. Vi behandlar din återbetalning när produkten är tillbaka i våra händer.

Produktåterbetalningar

När produkten är i våra händer, identifierad och faller under våra behörighetskriterier. Återbetalningen exklusive portokostnader överförs till det angivna kontot. Det kan ta några dagar så ha tålamod.

Ej mottagen återbetalning

Om din återbetalning i alla fall inte överförs inom sju arbetsdagar. Kontakta oss först för att kontrollera om det har bearbetats från vår sida. Och om det är då, vänligen kontakta din bank. Om du av någon anledning fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss omedelbart på sales@vapefanaticz.co.uk eller +44 (0) 3335775807

Produktklarering eller försäljning

Endast produkter med ordinarie pris kan återbetalas; Tyvärr kan försäljningsprodukterna inte återbetalas.

Kunder utanför landet

Kontakta oss om du är utanför landet. Vi hjälper dig gärna.